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BtoC（最終消費財）市場は、インターネットへの接続料金の値下げによるネット利用者の増加とともに、ホームページやチャット、電子メールなどの利用時間が拡大し、インターネットによるEC（エレクトリック・子マース）の利用機会が急激に拡大を続けている。
また、個人間で商取引を行うCtoC市場は、ｙａｈｏｏをはじめとするネットオークションの認知度向上や常時接続サービスの普及、エスクロウサービス（決済の仲立ち）や損害補償による取引の安全性向上など、様々な要因によりBtoC市場を上回る伸長率を見せている。
WebでのEC市場は、インターネット利用者の増加に伴って更なる拡大が予想される。NRI野村総合研究所の調べでは、2001年のEC市場は9400億円であったのが、2006年には5.8倍の55000億円に達すると予想されている。
【BtoC市場規模予測】
| 単位：億円 |
| 年 |
2001 |
2002 |
2003 |
2004 |
2005 |
2006 |
| 市場規模 |
9,400 |
18,000 |
28,000 |
40,000 |
47,000 |
55,000 |
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2001年12月 野村総研調べ
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■WebでのECは、商品の引渡しとセキュリティへの不安が問題
WebでのECは、ブランド品や貴金属・家庭用品・住宅設備など様々な商品を販売するサイトが増えてきている。また、これらの商品が高い売り上げ実績を残していることから、一般コンシューマによる利用の割合が着実に拡大していることがうかがえる。また、モバイル機器を利用して航空機や鉄道・コンサート等のイベントのチケット予約・デジタルコンテンツ販売などがモバイル機器を利用したECの主流だが、次第に物販などの比較的高額な商取引にも利用され始めている。
ECを利用している（利用してみたい）理由の多くは、自宅で買える便利さやネットでしか入手できない商品があるため。その一方で、実際に商品を手にとって確認してから買いたい、カード決済などセキュリティ面でECショップが信用できない、といったECに対するネガティブな意見も根強い。また、個人情報の漏洩や増殖するコンピュータウイルスの進入など、プライバシーやセキュリティ面での不安が根強く残っており、こういった不安や問題が払拭できれば、ECの需要は更に拡大すると考えられる。
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